1.向工商局或消費者協會投訴的關鍵是要有相關證據證明消費習俗的存在。如發票、消費券和商品。2、對於有爭議的消費糾紛，還應當有專門鑒定機構的鑒定結論。如果存在有害後果，也應提供證據。如造成人身傷害的醫療診斷證明、醫療費用單位等。3.有寫作能力的話最好準備書面投訴材料。
法律客觀性:
《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條:消費者與經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決:（壹）與經營者協商解決；（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；（三）向有關行政部門投訴；（四）根據與經營者達成的仲裁協議，提請仲裁機構仲裁；（五）向人民法院起訴。