如:網頁、論壇、BBS等。，進行24小時監控，隨時下載最新消息和觀點。下載完成後，完成數據格式轉換和元數據索引。對下載的本地信息進行過濾和預處理。對熱點問題和重要領域進行監測，前提是必須通過人際互動建立輿情監測知識庫，指導智能分析的過程。
對於熱點問題的智能分析，首先在傳統的基於向量空間的特征分析技術的基礎上，對抓取的內容進行分類、聚類和總結，對信息進行初步的重組。
然後在監控知識庫的指導下，進行基於輿情的語義分析，使得管理者看到的輿情更加有效，更加真實。最後，將監測結果推送給不同的職能部門，以便制定對策。
輿情監測軟件推薦:
音樂軟件輿情監測系統是將搜索引擎技術應用於企業輿情信息服務的創新。利用獨有的爬蟲技術，系統可根據預先設定的監控關鍵詞，在15分鐘內發現15萬重點媒體、論壇、博客、微博等網站的輿情信息，及時對危機信息進行報警。
該系統利用中文分詞技術、自然語言處理技術和中文信息處理技術，對信息進行垃圾過濾、去重、相似度聚類、情感分析、摘要抽取、自動聚類等處理，配合專業分析師生成詳細的輿情分析報告。從這壹點來看，樂思軟件輿情監測系統確實是國內綜合特色較強的輿情監測廠商。