顧客:我想預訂壹個房間。
服務員:妳好，請問妳們壹共幾位？
顧客:我們有。位置
服務員:妳好，先生。我向您推薦大盒（中盒和小盒）的最低收費，人民幣。這樣可以嗎？
顧客:好吧，帶我進去。
服務員:好的，先生。請不要走這條路。
服務員:您可以在旅途中與客人多交流。這取決於服務員應對變化的能力。當妳看到人們在說話時，妳可以告訴他們發生了什麽。
服務員:先生，您的房間在裏面。先生，您對這個房間滿意嗎？
是的，這是正確的地方。
服務員:我再次推薦飲料。
個人行李服務程序和標準項目:
1，服務員應該在客人到達時問候客人。幫助客人從車上卸下行李。請確認行李件數，以免丟失。同時，記下客車數量（如果有錯誤，您可以根據車輛數量迅速檢查您的行李）。
2.引導客人在服務臺辦理入住手續。
行李員將行李放在離前臺2-3米遠的地方，並放在正確的位置。他為客人保管行李，等待登記。
4.客人辦完手續後，行李員會從接待員處拿到鑰匙，簽到單會根據房間號把行李送到客房。
5.在取行李的路上，行李員主動向客人介紹酒店的設施和服務。
6.開門並向客人介紹使用所需的鑰匙。打開客人的房門後，檢查客房是否符合要求，然後邀請客人進入客房。當行李員進入房間時，他會根據客人的指示迅速將行李放在行李架上或放回客人手中。
7.簡單介紹客房設施，詢問客人是否有其他要求。最後，祝客人們在酒店過得愉快。當他出來時，他輕輕地向客人鞠躬，並後退2-3次。然後，他轉身離開房間，輕輕地關上門，立即返回行李室。
八點以後。回到行李房後，將行李件數、時間和房間號登記在行李記錄本上。
部門行李服務標準和程序:
1，當客人看到客人離開大樓或電梯時，行李員應主動幫助乘客。
2.當客人打電話要求幫忙提行李時，行李員應詢問客人的房間號、行李數量和提行李的時間。
根據客人的要求，上樓拿行李3-5分鐘。
4.進入房間前，按門鈴（或按三下）並用中文通知行李服務部。開門時向客人問好。在客人的同意下，行李被搬進了房子。
5.確認客人行李的數量，然後下樓到客人的收銀臺。當客人退房時，將他們的行李放在離客人2-3米遠的地方，並看著他們的行李。
6.在確認客人已完成退房手續後，客人將行李送到大門口，幫助搬運汽車並與客人告別。7.如果客人沒有立即離開商店，他可以將行李送到行李室暫時存放。當客人離開商店時，他們將提供行李運送服務。
8.填寫行李處理記錄。