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客房預訂短信確認模板

服務員:妳好,我是XXX。能為妳做什麽?

顧客:我想預訂壹個房間。

服務員:妳好,請問妳們壹共幾位?

顧客:我們有。位置

服務員:妳好,先生。我向您推薦大盒(中盒和小盒)的最低收費,人民幣。這樣可以嗎?

顧客:好吧,帶我進去。

服務員:好的,先生。請不要走這條路。

服務員:您可以在旅途中與客人多交流。這取決於服務員應對變化的能力。當妳看到人們在說話時,妳可以告訴他們發生了什麽。

服務員:先生,您的房間在裏面。先生,您對這個房間滿意嗎?

是的,這是正確的地方。

服務員:我再次推薦飲料。

個人行李服務程序和標準項目:

1,服務員應該在客人到達時問候客人。幫助客人從車上卸下行李。請確認行李件數,以免丟失。同時,記下客車數量(如果有錯誤,您可以根據車輛數量迅速檢查您的行李)。

2.引導客人在服務臺辦理入住手續。

行李員將行李放在離前臺2-3米遠的地方,並放在正確的位置。他為客人保管行李,等待登記。

4.客人辦完手續後,行李員會從接待員處拿到鑰匙,簽到單會根據房間號把行李送到客房。

5.在取行李的路上,行李員主動向客人介紹酒店的設施和服務。

6.開門並向客人介紹使用所需的鑰匙。打開客人的房門後,檢查客房是否符合要求,然後邀請客人進入客房。當行李員進入房間時,他會根據客人的指示迅速將行李放在行李架上或放回客人手中。

7.簡單介紹客房設施,詢問客人是否有其他要求。最後,祝客人們在酒店過得愉快。當他出來時,他輕輕地向客人鞠躬,並後退2-3次。然後,他轉身離開房間,輕輕地關上門,立即返回行李室。

八點以後。回到行李房後,將行李件數、時間和房間號登記在行李記錄本上。

部門行李服務標準和程序:

1,當客人看到客人離開大樓或電梯時,行李員應主動幫助乘客。

2.當客人打電話要求幫忙提行李時,行李員應詢問客人的房間號、行李數量和提行李的時間。

根據客人的要求,上樓拿行李3-5分鐘。

4.進入房間前,按門鈴(或按三下)並用中文通知行李服務部。開門時向客人問好。在客人的同意下,行李被搬進了房子。

5.確認客人行李的數量,然後下樓到客人的收銀臺。當客人退房時,將他們的行李放在離客人2-3米遠的地方,並看著他們的行李。

6.在確認客人已完成退房手續後,客人將行李送到大門口,幫助搬運汽車並與客人告別。7.如果客人沒有立即離開商店,他可以將行李送到行李室暫時存放。當客人離開商店時,他們將提供行李運送服務。

8.填寫行李處理記錄。