移動用戶可登錄中國移動APP或10086APP的手機營業廳客戶端，通過我的-已辦業務-退訂的路徑選擇要取消的業務，根據頁面提示信息進行退訂操作。以上路徑以處理頁面上顯示的實際信息為準。
10086
客服熱線10086通過人工、自動語音、短信、傳真、電子郵件等方式，24小時為您提供有關中國移動通信的業務咨詢、業務受理、投訴建議等專業服務。
中國移動手機客戶在國內免撥打10086(通話產生的長途費用按實際情況收取)，10086起接聽電話免費。其他通信公司撥打10086，按照通信公司的要求收費。
10086中國移動熱線號碼是原客服號碼1860、1861的全面升級演進版本，自2006年6月18日開始使用。10086自動語音系統為客戶提供壹些業務查詢、辦理和熱點業務咨詢服務。
如客戶需要溝通，也可撥打10086，按0轉人工服務臺；10086短信營業廳，客戶只需將相應內容發送至10086，即可辦理或退訂某項業務。