截至目前，#川航短信#話題閱讀量超過825萬。“淩晨突然短信航班取消”——多名網友反映，突然收到航班取消短信，涉及航班包括長沙、成都、南京等地。
壹位網友說，“淩晨新聞說航班取消，航空公司縱橫顯示取消。然後攜程也提示我取消，說航空公司已經確認取消，點進去就有可能取消。打電話給航空公司，說沒有收到取消通知。打開微博刷壹下。原來大家都有這種情況。”
川航烏龍航班取消，損失由航空公司承擔:
據川觀新聞報道，二級律師、泰和泰律師事務所合夥人劉秀表示，消費者與航空公司之間已經建立了運輸合同關系，航空公司應當依法履行合同義務，包括通知等附隨義務。
因為航空公司官方app通知取消，消費者因“假短信”取消航班或重新選擇其他航班的，航空公司應當承擔違約責任，賠償消費者損失。？消費者可以先和航空公司的客服協商。如果不能達成壹致，可以向消協投訴？或者向人民法院提起訴訟解決。
此外，四川聚衡律師事務所律師黃沙也表示，航空公司應該為誤購票(如姓名寫錯、重復購票)的旅客提供免費救濟。
在界定旅客錯誤購買行為時，應把握理性和寬容的原則。航空公司不能證明旅客沒有錯的，應當視為錯誤購買，提供免費退款等服務。？黃沙說，買錯票的乘客可以申請免費退票。