1.檢查手機是否處於靜音或震動狀態。
2.設置手機通知音量:設置-聲音和通知(聲音)-音量-通知，調大通知音量。
3.如果收到消息後仍然沒有提示音，請檢查短信提示音是否設置為靜音。操作:信息-更多-設置-通知-滑動開關-提示音-選擇鈴聲(註:不同型號可能操作路徑不同。)
4.盡量更換內置系統鈴聲。
5.如果不行，嘗試更新手機系統版本:設置-關於手機(關於設備)-手動下載更新/自動下載更新(軟件更新/系統更新-更新)。註意:請在升級前備份設備中的數據。
6.如果是最新版本，請備份手機中的數據，並嘗試恢復出廠設置。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。