12345受理範圍，12345是當地的市長熱線，市民遇到問題糾紛可以撥打熱線尋求調查解決，相當於信訪的壹種方式。只要訴求合理，以下受理範圍12345。
12345受理範圍1 12345政務服務便民熱線(以下簡稱12345熱線)是指由各地市人民政府設立，由電話12345、市長信箱、短信、手機客戶端、微博、微信等組成的公開* *。熱線12345可以提高為民服務水平，促進依法行政，創新社會治理，維護自然人、法人和其他組織的合法權益。
2021 1 6、國務院辦公廳關於進壹步優化地方政府服務熱線的指導意見印發為進壹步優化地方政府服務熱線，提高政府為企業服務水平，
2021 6月1日，北京12345未成年人保護熱線正式開通，上海12345未成年人保護熱線開通。
服務熱線12345由各地市政府以不同方式設立，包括電話12345和網絡12345。
12345服務熱線通常用於:
1.行政職能、職責、政策、程序等公共服務信息咨詢；
2.對行政管理、社會管理和公共服務的投訴、意見和建議；
3、行政職權範圍內的非應急管理、服務求助；
4、公民、法人和其他組織對危及人民生命財產安全、危及公共財產安全、影響經濟社會發展的舉報；
5.稱贊政府部門及其工作人員的辦事效率和行政效能。
註:各地實際情況不同，以當地政府文件為準。
12345受理範圍2撥打12345的技巧以列舉的方式講解如下:
1，撥打12345公用電話反映問題，要有明確的目標；
2.申訴的內容必須客觀、真實、準確、全面，不得捏造或者隨意歪曲事實；
3、語言文明，情緒平和，訴求簡潔，盡量縮短通話時間；
4、為便於有關部門和單位及時解決相關問題，信訪人報出自己的真實姓名、聯系電話、工作單位或家庭住址，並如實回答受理人員的詢問，市長通過公開電話嚴格執行相關保密規定；
5.有關部門和單位壹般會在3-7個工作日內對公眾來電反映的問題進行處理和回復。特別緊急或者復雜的事項，辦理時限可以縮短或者延長。延期時限原則上不超過15個工作日。請耐心等待。
12345是當地市長熱線。市民遇到問題和糾紛，可以撥打熱線電話進行調查和解決。這相當於信訪的壹種方式。只要訴求合理，辦案部門會壹次調查解決相關情況。根據網友經驗，平臺會在2個工作日內回復公眾的咨詢投訴。對於用戶的投訴、建議、舉報等。，平臺會在7個工作日內給予第壹次回復；
12345受理範圍3如果用人單位拖欠工資，撥打12345會將其轉交勞動監察或告知其向勞動監察投訴。
勞動監察是人民政府監察用人單位執行勞動保障法律法規、查處和糾正違法行為的專職隊伍。勞動者撥打市長熱線，市長熱線壹般會交給勞動監察，或者通知勞動者直接向勞動監察投訴。
如果發現公司壹直拖欠工資，員工可以找以下部門解決:
1，勞動監察大隊
不管公司拖欠工資是否構成犯罪，員工都可以先向勞動行政部門勞動監察大隊投訴。
勞動監察大隊接到投訴後，會向拒不支付工資的公司負責人發出《責令改正通知書》，責令公司限期支付員工工資。
2.勞動仲裁委員會
投訴未解決的，勞動者可以向當地勞動仲裁委員會申請仲裁，並應當提供相應的證據材料。
3、人民法院
如果勞動仲裁後沒有達成和解，建議可以在仲裁裁決之日起15日內向法院提起訴訟。而且去法院起訴的，也需要提供相應的證據。
根據《工資支付暫行規定》第十九條，勞動者與用人單位因工資支付發生勞動爭議的，當事人可以依法向勞動爭議仲裁機關申請仲裁。對仲裁裁決不服的，可以向人民法院提起訴訟。