撥打電信客服熱線按照提示的步驟操作，或者接通後掛斷，我們會收到話費+余額的信息。
第二，短信查詢。
發送101到1001，可以快速查詢話費信息。
發送102到10001快速查詢余額。
發送103到10001快速賬單。
發送501到10001查詢手機套餐。
第三，網絡查詢。
登錄網上營業廳，或者通過掌上營業廳查詢手機的話費余額和賬戶。
單和包的使用等信息。通過四種自助方式查詢電信手機的套餐和使用情況，主要使用以下四種方式:
1.電信客服電話自助語音查詢。
客服電話查詢是最簡單的方法，只需撥打10000，然後按照語音提示操作即可。如果不明白，可以在電話接通後按“0”選擇人工服務。
2.SMS命令查詢。
為了方便大家查詢套餐使用情況、賬戶余額、話費，中國電信開通了短信查詢平臺No。10001.可以直接在手機上發送相應的查詢指令到10001，在極短的時間內就可以收到電信短信平臺回復的相關內容。
3.袖珍營業廳查詢。
掌上營業廳是壹款查詢軟件。手指壹點，手機上網後就可以通過掌上營業廳查詢話費余額、話費和套餐使用情況。
4.網上營業廳查詢。
網上營業廳查詢是目前最全面最清晰的查詢方式。在網上營業廳，可以查詢話費、用戶信息、套餐使用情況等相關信息。
四、固定電話查詢，輸入格式。
1.區號-電話號碼，包括全國5萬多個鄉鎮的固定電話號碼歸屬地信息。
2.輸入完整的手機號碼和長途電話區號，就可以查詢號碼所屬的城市。
3.可以查詢全國10000多家企業的座機號碼的詳細地址信息，最準確的地址信息可以是門牌號。
4.對於陌生電話和特殊服務電話，在查詢框中輸入所有號碼，系統會自動識別。