1.如何查詢個人基本信息:請登錄個人銀行APP，點擊右下角“我的”，點擊頭像查詢維護我的基本信息和簽約信息。基本信息顯示包括姓名、證件類型、證件號碼、證件有效期、手機等。簽約信息展示包括電子渠道開通、安全手機號、手機銀行號、消息服務手機號。
2.如何通過個人網銀查詢個人基本信息:請登錄個人網銀，點擊頁面左側頭像下的客戶名稱(或點擊頁面右上角的“我的→我的信息”)，進入個人信息管理界面和渠道註冊信息，即可了解和查看。
撥打銀行卡背面的服務電話，找人工服務查詢銀行預留的個人信息。
1.接聽營業網點和營業時間；
2.接聽電話銀行和網上銀行的相關業務；
回答信用卡業務咨詢；
4.尋求解決方案的咨詢。
95588是工商銀行的客戶服務熱線，服務於廣大的公司和私人客戶。只需撥打“95588”，即可輕松享受該行壹系列24小時、365天的便捷金融服務。95588收取的費用是市話，銀行不收費。
3.攜帶本人身份證到銀行卡所在銀行辦理櫃臺，與銀行櫃員溝通。銀行櫃員壹般指在銀行分支機構櫃臺直接與客戶接觸的銀行員工。銀行櫃員工作在第壹線。這是因為出納員是客戶進入銀行的第壹個人。他們負責發現和阻止錯誤交易，以避免銀行損失。這個職位壹般要求員工對客戶和藹真誠，提供銀行服務和客戶賬戶信息。預留的驗證信息是您自己為網銀和手機銀行設置的，會顯示在網上支付頁面。如果支付頁面預留的驗證信息不正確，很可能是假網站。
4.您可以通過以下方式查詢和修改各渠道的預約驗證信息:
1.網銀:登錄後選擇“我的網銀-安全性-網銀管理-修改預約驗證信息”功能操作；
2.手機銀行:登錄後，選擇“我的-安全中心-預留驗證信息”功能。溫馨提示:該信息可設置為任意漢字、英文字母或符號，網上銀行最多60個字符，手機銀行最多30個字符。
操作環境:網銀appV111.2.3。