如果建行凍結用戶信用卡。用戶需要撥打建行信用卡客服熱線4008200588或到建行營業網點櫃臺向工作人員說明具體原因，申請解凍。
用戶要確定這些信息是用戶所在的發卡行發來的，查詢該卡最近的交易記錄，看是否知道密碼，是否復制用於消費。如果是，趕緊修改交易密碼，並在線取消用戶的快捷支付，把妳的損失降到最低，然後給信用卡中心打電話。
擴展數據:
註意事項:
避免信用卡直接取現，因為利息很高，但可以應急。
信用卡不設密碼也能合理使用，冒用簽名銀行他人承擔損失。
分期還款有相應的成本，成本高。雖然可以緩解資金壓力，但成本較高。
避免銀行卡逾期，影響個人信用，承擔高額罰息，盡量不要逾期。
信用卡可以免年費，這個需要和銀行溝通。很多銀行卡壹年可以免幾次年費，所以要做好規劃。
百度百科-建行信用卡
人民網-信用卡風險的早期防範
人民網-銀行風險控制聚焦“操作風險”