根據妳的描述，我建議妳:
1.在開發者選項中關閉無預約活動，在應用-設置-開發者選項中關閉無預約活動(部分模型開發者選項被隱藏)。
2.可能是信息數據錯誤造成的。點擊應用程序-設置-(更多/常規)-應用程序管理器-所有-信息-清除數據。
3.請將手機軟件更新到最新版本，應用-設置-我的設備-系統更新(註意備份手機重要數據)。
4.如果不行，請備份手機數據，恢復手機出廠設置(設置-重置/隱私-恢復出廠設置)。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心進行檢查。
建議您在三星官網申請“預約到店”，享受優先維修服務:/預購。
如有意見、建議和評論，請點擊:support.samsung.com.cn/survey.