1.確保手機不處於靜音狀態。
2.確認妳能收到通知。
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊通知/通知管理，打開通知權限開關。如果它處於打開狀態，建議將其關閉並重新打開，然後重試。
3.確保“請勿打擾”模式未打開。
進入設置，搜索勿擾，點擊進入，關閉勿擾模式。
4.確認靜音通知開關沒有打開。(此操作僅適用於emui 10 . x &；魔力3.x版)
進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊通知管理，在類別中選擇對應的卡片，關閉靜音通知開關。
5.如果以上操作後收到消息仍不提醒，建議按照以下場景繼續調查。
根據不同的場景，進行調查:
場景1:接收消息時沒有震動或響鈴。
1.確認消息的通知鈴聲未設置為“無”或振動開關已關閉。
進入設置，搜索進入應用管理，找到信息，點擊通知管理，查看通知鈴聲是否選擇為無或者震動開關關閉。
2.可能是使用了不兼容的第三方主題。
建議更改官方默認主題。進入主題>我的>預設壹個主題，選擇壹個並應用它。
3.可能是聊天的時候收到了別人的消息。建議退出當前聊天應用，收到消息時重新確認情況。
場景二:收到消息時，指示燈不閃。
1.如果收到消息時指示燈不閃爍，則需要參考收到消息時指示燈不閃爍的知識進行故障排除。
場景3:當屏幕關閉時，妳收到壹條沒有亮屏提醒的新消息。
1.可能手機的鎖屏風格沒有設置為雜誌鎖屏。
EMUI 9.0以下:進入設置，搜索雜誌鎖屏，設置鎖屏樣式為雜誌鎖屏。
Emui10。x/9。x/magicui2。x/3。x:進入設置，搜索進入彈匣鎖屏，打開“打開彈匣鎖屏”開關。
2.可能是通知亮屏提示開關沒有打開。
進入設置，搜索進入通知亮屏提示，打開通知亮屏提示開關。
場景四:收到消息後沒有橫幅通知。
1.信息的標題開關可能被關閉。
進入設置，搜索進入應用管理，找到信息，點擊通知管理/通知，打開橫幅開關。
如果上述方法不能解決問題，建議采取以下措施:
1.進入設置，搜索應用管理，找到信息，點擊保存>刪除數據，然後重啟手機再試。
2.輸入設置，搜索並輸入恢復所有設置，然後單擊恢復所有設置選項。(該操作將清除鎖屏密碼、WLAN密碼等數據)。
3.如果以上方法都沒有解決問題，建議提前備份好資料，拿著購買憑證去華為客服中心檢測。