1.申請淘寶小二的介入
當我們和商家(賣家)發生糾紛，比如不退款、不回信息，我們可以及時申請淘寶小二的介入，小二會根據我們和商家的聊天記錄以及雙方提供的證據進行判斷和處理。如果商家真的有過錯，那麽淘寶小二會幫我們退款。
2.撥打電話12315。
如果淘寶小二的處理結果不符合我們的需求，我們可以在工作日撥打12315進行維權處理。壹般我們會在3-5個工作日內得到回復或解決方案(不用等)。
3.選壹只黑貓投訴
如果前兩種方法都不能解決問題。然後可以去黑貓投訴平臺投訴維權。但妳需要向平臺提交相關證據，相應的工作人員接到投訴後會迅速幫妳解決麻煩。
投訴只是我們不得不做的壹種維權手段，主要是商家先有過錯。只要是在法律允許的範圍內，就應該爭取自己的權益。