根據妳的描述，我建議妳；
如果系統升級了，是正常的，無法更改。
1.嘗試卸載最近安裝的第三方軟件(手機衛士、手機管理器等)。)
2.備份手機數據(電話簿、短信信息、多媒體資料等。)和恢復出廠設置:設置-復位-恢復出廠設置。
如果上述操作後問題仍然存在，建議您攜帶購買發票、三包憑證和手機到當地三星服務中心接受工程師檢查。
有關服務中心的具體咨詢，請訪問:。
如有意見、建議和評論，請點擊:support.samsung.com.cn/survey.