1.重新查詢:可以查看參保人的個人信息和參保時間，確認是否存在某些信息的錯漏。如果由於輸入錯誤導致查詢不可用，您可以重新輸入正確的信息進行查詢。
2.咨詢社保機構:您可以聯系當地社保機構或社保服務中心咨詢參保情況。咨詢時，需要提供參保人員的個人信息和身份證明材料，如身份證和戶口本。
3.去社保經辦機構:如果找不到參保信息，可以去當地社保經辦機構辦理相關業務，比如辦理社保卡、社保繳納等。辦理時，需要提供參保人的個人信息和身份證明材料，供工作人員核實確認。
檢查被保險人信息所需的信息如下:
1.個人身份證明:查詢人需要提供查詢人的有效身份證明，如身份證、護照等。
2.被查詢人的身份證明:需要提供被查詢人的有效身份證明，如身份證、護照等。
3.被查詢人的社會保障卡:如果被查詢人已經領取了社會保障卡，可以提供社會保障卡信息進行查詢。
4.相關授權文件:如果查詢人不是被查詢人的法定代理人，則需要提供相關授權文件，如委托書。
5.其他證明材料:特殊情況下需要查詢參保信息的，可能需要提供其他證明材料，如醫療報銷單據、工傷認定證明等。
綜上所述，如果您在查詢被保險人的保險信息時沒有找到相關記錄，您可以核實信息是否正確，咨詢社保局或咨詢社保客服熱線以解決保險問題。在處理問題時，我們應該保留相關證據和記錄，並以合法合規的方式查詢和解決問題。
法律依據:
《中華人民共和國社會保險法》第六十三條
用人單位未按時足額繳納社會保險費的，由社會保險費征收機構責令其限期繳納或者補足。
用人單位逾期未繳納或者補繳社會保險費的，社會保險費征收機構可以查詢其在銀行等金融機構的存款賬戶；並可以申請縣級以上有關行政部門作出劃撥社會保險費的決定，並書面通知其銀行或者其他金融機構劃撥社會保險費。用人單位賬戶余額少於應當繳納的社會保險費的，社會保險費征收機構可以要求用人單位提供擔保並簽訂延期繳費協議。
用人單位未足額繳納社會保險費且未提供擔保的，社會保險費征收機構可以申請人民法院查封、扣押、拍賣其價值相當於應繳納社會保險費的財產，以拍賣所得抵繳社會保險費。