根據妳的描述，我建議妳:
1.信息-菜單鍵-設置-基本設置-刪除舊信息-取消選中。
2.清除短信數據:設置-應用管理器-所有信息-清除數據。
3.檢查手機裏是否有病毒軟件。檢查模式:設置-應用管理器-運行-檢查是否有Com.android.version進程運行。如果有這個程序，請卸載，刪除，重啟手機。
4.如果不行，請備份數據(聯系人、短信、圖片等。)在手機中，然後恢復出廠設置(設置-復位-恢復出廠設置)。
5.建議您嘗試升級固件。
如果問題仍然存在，請攜帶購買發票、維修卡、機器到三星服務中心，專業售後工程師會幫您檢測。有關服務中心的具體咨詢，請訪問:。
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。