保險業務員如何拜訪陌生客戶1,錢
幾乎所有的客戶都對金錢感興趣,賺錢和省錢的方法讓人無法抗拒。例如:
?X經理,我來告訴妳,妳的公司如何節省壹半的電費。?
?X主任,我們的機器比妳現在的機器速度更快,耗電更少,精度更高,可以降低妳的生產成本。?
2.真誠的贊美
每個人都喜歡被表揚,客戶也不例外,所以真誠的表揚可以起到很好的預熱作用。贊美客戶壹定要找到被別人忽略的特點,這樣才容易感受到真誠。如果他們不欣賞真誠,就會變成阿諛奉承,適得其反。例如:
?X局長,妳的房子真漂亮。?這句話聽起來壹點都不吸引人,有點像奉承。?X經理,妳家的大廳真別致。乍壹看,妳是壹個懂得生活的人。?這句話感覺比上壹句好多了,妳說呢?
3.好奇心
好奇心是人類行為的基本動機之壹。顧客不熟悉、不熟悉或不尋常的東西能很好地吸引顧客的註意力,所以我們可以用這個來吸引顧客的註意力,比如:
?老李,妳知道世界上最懶的東西是什麽嗎?
4.提及壹個有影響力的第三人
告訴客戶是第三方介紹的,這是迂回戰術,因為大家都有?看佛不看和尚的臉?心理學,所以大部分人會對朋友介紹的業務員比較客氣。使用這壹招需要註意的是,壹定要真實,不能捏造。
5.以著名的公司或人物、競爭對手為例。
很多客戶也有從眾心理,業務員可以從這方面入手,比如:
?X主任和XX公司購買了我們的設備後,生產成本降低了30%。?
問問題
銷售人員可以直接向客戶提問,並利用這些問題來吸引他們的註意力。需要註意的是,這個問題壹定是客戶關註的,壹定要有自己的看法。例如:
?X主任,妳認為影響妳們產品質量的主要因素是什麽?
7.向客戶提供信息
推銷員向顧客提供壹些有價值的信息,如市場情況、新技術知識等。,這就要求銷售人員要站在客戶的角度思考問題,盡可能多的閱讀行業報刊,掌握大量的信息,讓自己成為行業內的專家。
8.征求顧客的意見
有些客戶是好老師,喜歡指導教育別人,喜歡炫耀自己。銷售人員可以問自己不懂的問題,也可以假裝不知道怎麽問客戶。這樣的客戶不會拒絕虛心詢問的銷售人員。例如:
?X局長,妳是計算機行業的專家。這是我們公司開發的壹種新型計算機。我想請妳指導壹下。設計上有哪些問題?
拜訪陌生客戶的技巧?只要工作就可以賣?這個概念已經過時了!反而?精心規劃省時省力!?訪問的唯壹參與者是客戶。如果妳想取得進步,妳應該首先批判性地審視自己的努力,然後再決定怎麽做。
上門拜訪客戶,尤其是第壹次拜訪客戶,難免對對方有點戒心,難以放松。因此,營銷人員應該特別註意我們留給別人的第壹印象,壹個成功的拜訪形象可以幫助妳走向成功。
外在形象:衣著、外貌、舉止甚至表情盡量自然,就能保持良好的形象。
控制情緒:不良情緒是成功的大敵,要學會遠程控制自己的情緒。
親和關系:消除客戶的心理障礙,建立親和關系,會搭建起與客戶溝通的橋梁。
態度誠懇:?知道就是知道,不知道就是不知道?這是壹句老話,告訴我們做人的基本道理。
自信心理:自信來源於心理,只有做到了?信任公司,信任產品,信任自己?只有這樣,才能樹立起強大的自信心態。
聯系是促成交易的重要壹步。對於會議營銷來說,家訪聯系是成功的基石。拜訪客戶之前,營銷人員要打好成功的基礎。
?計劃準備
1)方案目的:因為我們的銷售模式是持續性的,上門拜訪的目的是宣傳自己和企業文化而不是產品。
2)規劃任務:營銷人員的首要任務是把自己?壹個陌生人?短時間內進的位置?朋友立場?。在妳心目中,電話溝通時要明確情況,對客戶的性格進行初步分析,選擇好溝通的切入點,規劃好要推廣的產品數量,最好做好打電話、發信件、溝通的壹條龍服務。
3)規劃路線:按照優秀的規劃路線進行參觀,制定參觀計劃!今天的客戶是昨天客戶拜訪的延續,也是明天客戶拜訪的起點。銷售人員要制定好路線規則,統壹安排工作,合理利用時間,提高拜訪效率。
4)開場白:如何進門是我們遇到的最大問題。好的開始是成功的壹半,我們可以掌握75%的機會。
?外用制劑
儀器準備:發光的不都是金子?是用來警告人們的。第壹印象90%靠長相?想要家訪成功,就要選擇適合自己性格的衣服,以體現自己的職業形象。通過良好的個人形象向客戶展示品牌形象和企業形象。最好的成績就是穿公司統壹的衣服,讓客戶覺得公司很正規,企業文化很好。
?家訪十分鐘法則
前十分鐘:我們沒有和從未見過面的客戶交流,但是?三點會議?!所以前十分鐘至關重要。這十分鐘主要是壹種消除陌生感的交流。
專註十分鐘:熟悉客戶需求後自然過渡到談話的重點。為了避免客戶產生戒心,不要畫蛇添足超過十分鐘。這十分鐘主要是情感交流,了解客戶是否是我們的目標客戶。
離開十分鐘:為了避免客戶多次家訪失敗,我們最好在關鍵談話後十分鐘內離開客戶家。給顧客留下懸念,讓他們對活動產生興趣。