1.收集證據:在妳向工信部投訴之前，妳需要收集相關的證據來支持妳的投訴。這可以包括通話記錄、短信記錄、合同、支付憑證等。
2.聯系電信運營商:首先妳要盡量直接聯系電信運營商，說明妳的問題，尋求解決辦法。可以撥打客服熱線，也可以去當地電信營業廳。
3.提交投訴:如果與電信運營商溝通未能解決問題，可以向工信部提交投訴。您可以通過以下方式進行投訴:
在工信部官網填寫網上投訴表；
撥打工業和信息化部的投訴舉報電話；
去當地工信部門進行書面投訴。
4.提供詳細信息:在投訴過程中，妳需要提供詳細的信息，包括妳的聯系方式，投訴的具體問題，相關證據以及妳想解決的方式。
5.等待處理:壹旦您提交投訴，工信部將對您的投訴進行調查和處理。他們可能會聯系您以了解更多情況，並與電信運營商協商解決方案。
6.投訴跟進:可以在投訴後進行跟進，了解投訴的處理進度。工信部會提供投訴受理號或者查詢系統，通過這個系統妳可以知道投訴的情況。
投訴方式如下:
1.電話投訴:可撥打工信部電信用戶投訴受理中心電話12381進行投訴。打電話時，請準備好您的個人信息和投訴內容，以便工作人員更好地了解您的情況並進行處理。/2.網上投訴:也可以通過工信部網上投訴平臺進行投訴。在平臺上，妳需要填寫壹份詳細的投訴表格，包括妳的個人信息、投訴對象、投訴內容等等。提交投訴後，工信部會處理並反饋給妳。
綜上所述，作為用戶，要積極維護自己的權益，及時投訴運營商的不當行為。同時也要理解運營商的難處，盡量和運營商協商解決壹些小問題。
法律依據:
電信領域違法行為舉報處理規定
文章
電信主管部門處理舉報，應當遵循職權法定原則，以事實為依據，以法律為準繩，公平、公正、高效處理。
第四條
舉報由被舉報違法行為發生地的通信管理局處理；法律、行政法規和部門規章另有規定的，從其規定。