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面試中經常考察溝通能力,這種能力多以現場模擬題的方式呈現,即題目最後壹句明確告訴我們“請現場模擬”。回答這類問題有三個步驟,即了解傳播對象,說服傳播對象,進壹步總結傳播效果。了解溝通對象是為了拉近與溝通對象的距離,為後期說服溝通對象打下良好的心理基礎,這壹點很重要。那麽如何才能更好的鋪墊呢?
舉例:單位實行微信辦公,領導讓妳勸說單位的壹個老同事用微信。妳將如何說服他?請現場模擬。
題目分析:如果妳上來老王,我給妳講講微信。估計老同事很難繼續願意和妳聊天了。所以在說服溝通對象之前需要拉近距離,所以考生可以從老同事感興趣的話題入手。比如以下幾種溝通方式,從老同事感興趣的話題入手。
第壹個以微信的運營商電話開頭:王老,妳換電話了嗎?這是最新的蘋果手機。我能看壹下嗎?這麽好的手機沒有多少軟件。其實這款智能手機功能很多。比如微信,在手機上是壹個非常有用的通訊軟件。怎麽,妳不知道微信嗎?如果妳不忙,我給妳講講這個微信。
第二,先說眼前的老同事引以為豪的工作:王老,我看妳最近挺忙的。聽說領導安排的這個項目工作組有八個人。就靠妳跑前跑後,指導他們工作,親自通知他們壹切。事實上,妳可以通過建立工作組來通知他們妳的工作。沒錯,就是微信工作組。我們單位很多項目工作組都是以這種形式發布通知的。
第三,從老同事更關心的兒孫問題說起:王老,妳看,妳孫子拿著獎杯看起來多得意啊。什麽?妳不知道嗎?妳孫子在學校運動會上長跑得了第壹名,是妳兒子在微信朋友圈發的。那妳就趕緊下載個微信吧,不然會錯過很多孩子的小消息。
四、根據題目要求,直接引出題目:王老,領導在微信上發的明天下午開會的通知,請快回復。現在只有妳還沒有回復。什麽,妳還沒有微信?其實微信很強大,對我們的工作很有幫助。我來給妳詳細說壹下。
良好的開端是成功的壹半。這裏只給出了現場模擬的開頭,接下來具體的說服過程還需要結合人物的身份來進行。
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