根據妳描述的情況，我建議妳做到以下幾點:
1，設置-應用-滑屏選擇(全部)-查找信息-點擊進入，嘗試清除數據。
2.如果問題依然存在，可能是手機中的某些程序引起的沖突。請備份手機數據(電話簿、短信、多媒體資料等。)並嘗試恢復手機出廠設置(設置-重置-恢復出廠設置)。
註意:手機存儲的數據全部丟失，操作前壹定要提前備份到sim卡和sd卡。
手機自定義短信鈴聲:
在手機中:我的文件-所有文件-sdcard0-點擊屏幕左下角的菜單按鈕-新建文件夾通知(如果有這樣的文件夾，就不用創建了)。
將音樂移到此文件夾。
信息-點擊屏幕左下角的菜單鍵-設置-通知信息設置-標簽1，為卡2振鈴。
希望以上回復能幫到妳。