1.單擊待機桌面上的菜單按鈕-顯示隱藏的應用程序；
2.設置-應用程序管理器-全部-找到兩個程序名-開始；
3.手機重要數據備份後盡量恢復出廠設置。如果以上操作後還是沒有，應該是系統問題造成的。
請聯系三星服務中心，由工程師檢測系統問題。請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:。