檢查訂單狀態和物流信息。口紅貨未發貨時，查找訂單信息，第壹時間聯系商家咨詢，溝通退款事宜，選擇退款原因。壹般會在24小時內處理。這種情況比較簡單。
口紅已經送到了。
檢查訂單狀態和物流信息。口紅產品發貨後，還可以找到訂單信息。第壹時間聯系商家咨詢，溝通退款事宜，選擇退款原因。情況和未送達的壹樣，壹般會在24小時內處理。
我收到了口紅。
貨到後拆封，建議保留原有物品，不要使用、銷毀、調換，找到訂單，聯系商家寄回口紅，商家收到貨後退款。