操作設備:華為榮耀X10
操作系統:鴻蒙系統
1.先用手機撥12306，選擇撥號盤。
2.這時候12306會播放智能語音，告訴妳註意下載APP。妳不需要去關註它。繼續等。
3.然後我們打“客運請按1，貨運請按2”，我們選擇了按1。
4.然後提示會跳轉到播放“互聯網購票請按1，實名制相關規定請按2，人工服務請按0”。聽到這個就可以轉人工服務了。
12306客服:
客戶可撥打12306客服電話，向客服人員提供查詢代碼和手機號碼，查詢業務辦理情況。還可以通過鐵路局貨運電子商務系統的“我要發貨”頁面查看業務辦理狀態和貨物軌跡。查詢時，只需填寫查詢碼和手機號即可。