為什麽農行的信用卡客服總是占線？

第壹，時間段選擇不正確。到了賬單日，到期還款日前後兩天，周壹到周五，上午下午打電話的客戶比較多，尤其是下午5-12。

第二，多打客戶電話，少打客服電話。待遇檢查和制度不完善，導致客服人員少，電話打時間長。此外，由於農行的發卡機構大多對信用卡不太了解，不擅長使用自助語音服務，人工服務太多，打電話時間長。