1，重啟手機進入手機設置-系統升級，檢測更新系統；
2.進入設置-聲音和振動-勿擾模式。請關閉該功能並使用它來查看。
3.備份數據後，進入手機設置-系統管理-備份和重置，恢復所有設置。該操作不會刪除手機中的數據，但會恢復手機中的所有設置，包括設置好的壁紙、解鎖方式、WiFi、默認打開程序等。而且手機裏註冊的第三方軟件賬號需要重新登錄。
如果操作後以上方法無效，可以及時拿手機和購機憑證到客服中心檢測處理。客服中心的地址是:進入vivo官網/vivo商城APP的服務網點-我的-或者vivo官網的網頁版-滑動到底部-服務支持-服務網點查詢-選擇省市查詢客服中心地址。建議去之前提前打電話，避免空跑，合理規劃行程，安全出行。