為什麽不能用易通碼

易通行app故障導致下車時掃碼，是因為北京易通行app和北京公交公司互相踢皮球，沒有處理，什麽都不做。因為易通行app，什麽都掃描不到。用易通行坐公交，上車可以掃碼，下車也可以掃碼。但是下車的時候沒有形成訂單，也沒有最後收費，也沒有短信補票。每次給客服打電話，客服都只是說和易通行無關的事情只能反饋，但是北京公交已經這樣推來推去很久了。