我要去順豐面試調度員，不知道怎麽回答兩個大問題。

請他耐心等待，他忍不住接客戶電話，解釋自己暫時有困難，但壹定會在X前送到，請客戶配合。請耐心等待。

跟門衛和小區保安溝通，讓他們看好自己的車和貨物。然後送上樓。或者說明情況，請客戶理解後下樓取件(這個比較常用)。