重置應用程序首選項
打開設置-應用程序管理器-菜單鍵-嘗試重置應用程序首選項。
檢查第三方鈴聲軟件
檢查是否安裝了第三方鈴聲軟件，導致卸載嘗試。
備份數據恢復到出廠設置。
備份數據(聯系人、短信、照片等。)和恢復出廠設置(設置-重置-恢復出廠設置)。
請到三星服務中心進行檢測。
如果問題依然存在，建議您帶著手機、購機發票、維修卡到當地三星服務中心進行檢測。有關服務中心的具體咨詢，請訪問:。