1，查看手機號碼是否已開通短信收發，聯系客服查詢；
2、檢查郵箱是否已滿，如果是，請刪除壹些信息；
3.刪除後還是收不到。建議換機或者換卡，看看是硬件因素還是手機問題。
4.在手機上設置短信攔截，看是否被攔截為垃圾短信；
5.排除以上原因後，可以試著測試壹下在其他地方是否能收到，看看是不是本地信號弱的原因。
如果不存在以上問題，建議聯系當地人工客服處理此問題。