電腦和手機客戶端都可以操作。在為備用列車選擇座位後，系統將以綠色、黃色和紅色提示告知乘客當前的排隊位置，綠色較少，中等黃色較多，紅色較多。此時，您可以根據所需的座位、日期和車次在購票軟件上提交購票需求，並支付款項。
售票系統將在網上自動整理乘客的需求。如果有其他已經購票的旅客，可以按照候補順序出票，最終結果將通過短信通知旅客。如果購票成功，系統將按照實際座位票價收取的費用自動將差額退還至乘客賬戶。
費用:
候補購票預付款按訂單計算，每次預付款按訂單不同組合要求中最高票價的金額計算（臥鋪按下鋪票價計算）。當用戶成功結算機票時，如果預付款超過實際機票，系統將自動返還余額。備用票務服務不收取額外費用。
候補購票訂單的提交和兌換時間與網站運營時間相同，為每天6: 00至23: 00。如果開車時間在0: 00至5: 59之間，待機終止時間應不晚於開車前兩天的19:00；如果駕駛時間為6: 00至23: 59，待機終止時間不得晚於駕駛前壹天的19: 00。
鐵路部門表示，在上述時間範圍內，旅客可在提交候補訂單時自行設定終止兌換的時間，也可在提交候補訂單後隨時自願終止兌換。如果乘客自願終止或系統自動終止待機，系統將自動全額退還預付款。候補購票訂單提交、成功或終止時，鐵路部門將通過短信、微信、手機客戶端等方式推送至用戶。如果有行程沖突，將在消息中提醒乘客。
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