天貓超市的送貨上門規則是什麽？
1.查看訂單信息:
發貨前檢查訂單，並檢查產品狀態、質量和包裝，確保產品正確且合格後再發貨。
2、送貨員行為準則:
送貨人員應著裝整潔，穿工作服。
3.到達目的地:
（1）進客戶家門前先敲三下門，禮貌地問:“您好？”
（2）顧客開門後，先向顧客問好，並熱情地打招呼:“您好！我是* * *公司的送貨員。對不起，這是妳訂購的X（商品名）嗎？請檢查壹下。”
（3）當客戶很忙，沒有時間收貨時，禮貌的表達:“妳先忙，我等妳。”
4.根據顧客的要求擺放植物，或根據顧客的室內位置推薦擺放位置。
5.介紹產品的維護信息。
6.貨款:
（1）對於網上下單並在線支付的客戶，文明表達:“您的款項已在線支付成功，感謝您的配合。”
（2）現金結算方式應唱“收付款”，當面清點收取貨款，並對客戶使用文明用語:“您的貨款共計XX元”，收款時使用文明用語:“我收您XX元，貨款共計XX元。這是找妳的錢。”
（3）現金結算時，請客戶核對款項後簽字確認；對於網上支付結算，付款無誤後直接要求客戶簽收確認；核對無誤後，請客戶在送貨單上簽字。文明用語:“您的商品無誤，貨款已結清。請在送貨單上簽名。
7.送貨前說“謝謝您的支持，再見”。
2020年6月28日，10，天貓超市宣布聯合商家推出“送貨上門”服務，如非特殊原因，天貓超市所有商品均送貨上門。如果無法實現，消費者可以獲得賠償，這甚至使服務升級到了更高的水平。