“零聽計劃”開始的時候,去辦理“零聽計劃”的用戶絡繹不絕。然而,在短暫的欣喜之後,人們很快發現,在加入“零聽計劃”之前,用戶必須開通相關的數據服務;不同意開放相關數據服務,將被拒絕加入“零聽計劃”。
被迫開放數據服務
6月25日,南寧市消費者蔣向記者投訴稱,今年4月23日,她看了廣西移動的廣告後,覺得自己等了多年的單向收費終於來了,於是高高興興地去辦理了“零聽計劃”。
“當時辦理零聽計劃的移動營業廳排了很長的隊,”蔣說。排隊等了壹個多小時,終於輪到她辦理了。壹件意想不到的事情發生了:銷售人員讓她在業務受理單上“選擇開通數據服務”,並表示“如果不選擇開通數據服務,將無法辦理零聽計劃。”
“如果不能辦理‘零聽計劃’,就意味著不能享受新的資費優惠。今天的隊伍也白來了!”無奈之下,姜只好違心地“選擇”了所謂的“數據業務”,並在銷售人員的要求下填寫了所謂的“客戶對賬單”。
記者在姜提供的業務受理單上看到,所謂的“可選數據服務”有三種:a、手機報(通過采集、閱讀當日報紙內容的壹種信息傳播服務),收費3元/月;b、天氣預報(短信報告本市天氣變化),收費2元/月;c、話費提醒(每月將客戶的話費信息以彩信的形式發送給客戶),收費1元/月。此外,新資費(即“零聽計劃”的開通)將附帶3個月的來電提醒服務(收費2元/月)。
《客戶聲明》內容為:同意選擇動感地帶拇指計劃資費,啟動數據業務來電提醒,B(即天氣預報)3個月(記者註:橫線由蔣填寫),資費轉移業務自填寫本表之日起6個工作日內辦理,新資費自辦理日起第二個月生效。本表將作為雙方開展上述服務的憑證。客戶簽字或蓋章:蔣。
巧合的是。消費者徐先生也向記者投訴稱,自己原來的手機用戶連接了南寧檢察院虛擬網,原來的回答是零,但自己只有25元/月的月租。看到《南華早報》上廣西移動的宣傳,得知廣西移動最近推出了“零接聽”服務。“既然回答是免費的,而且月租只有15元或者8元,不管是哪種,都會比我原來月租25元要好。”於是,徐先生也高高興興地去辦理了“零聽計劃”業務,選擇了“最低消費15元/月”(動感地帶的“零聽”音樂計劃)項目,也被迫開通了數據業務。
在南寧園湖路移動營業廳,壹位前來辦理“零聽計劃”的女士更是搞笑。當被要求開通數據業務時,她選擇了開通1元/月的彩信業務。當有人提醒她“必須專門開通彩信功能”時,她頭也不擡地說:“妳看看這個價格,直接扔了吧!”
令人驚訝的是,普通人選擇數據消費服務,本應是生活中真正需要的,現在卻變成了“因為便宜,所以選擇”。