目前只能提前15天買票。開車前8天(含)以上退票的，不收退票費；公交站發車時間在發車時間前48小時以上的，按票價的5%計算，超過24小時的，按票價的10%計算，不足24小時的，按票價的20%計算。
紙質車票未換票的，可以在本網站辦理鐵路電子客票改簽、退票手續，但最遲不得晚於開車前2小時；換了紙質車票的，只能到車站辦理改簽退票手續。