1.登錄網上營業廳/點擊“自助”>“預存話費”；
2.登錄手機營業廳客戶端後，點擊服務>查詢>話費查詢>預存話費。
3.手機直接撥打10000，根據語音提示輸入相應代碼進行查詢。
4.手機編輯短信10001發送到10001獲取短信服務中心操作菜單，然後壹步壹步回復查詢話費。
5.直接去附近的電信營業廳讓工作人員查詢。