在該系統中，參觀者無需下載任何軟件或插件，直接點擊即可與企業客服人員交流，並介紹TQ的特點和功能，對其中的關鍵技術進行詳細分析。而且對TQ的歷史發展和企業文化進行了詳細的闡述。
TQ是國內商業在線客服系統和行業標準的締造者，國內最早、最大的免費在線客服系統提供商，國內首家發布移動平臺在線客服系統的服務商，基於網格雲技術的雲呼叫中心創始人，以技術創新創造性地開啟了通用呼叫中心時代。
擴展數據:
基本功能:
1.網站監控:實時監控訪客的訪問信息、動態軌跡、邀請對話，進而盤點網站流量，調整網站布局，優化推廣方案。
2.熟客的識別:網站銷售客服人員可以了解訪客上線的次數，分析網站訪客的熟客率，從而全面掌握訪客信息，有效引導和挖掘訪客需求，最大化訂單。同時也可以大大提高客戶服務滿意度。
3.流量評估:網站嵌入TQ後，可以實時監控網站的流量。
4.聊天記錄:聊天記錄可以在服務器端自動備份，客服人員可以隨時查詢當前和歷史的對話消息；Web訪問者可以通過點擊將對話內容保存在本地，方便記錄的查詢。
5.訪客邀請:主動出擊，時刻監控潛在客戶的訪問軌跡，主動邀請。
當訪客登錄時，網站銷售客服人員可以在訪客接待系統中監控訪客的相關信息，選擇壹位訪客並點擊“請求通話”，主動邀請其通話。讓網站成為真正的“坐商”，成為“商人”。
特點:
1.網站監控:監控訪問者的訪問軌跡，他們來自哪裏，對哪些產品感興趣。
2.在線談判:網站訪問者可以直接點擊談判帳戶進行利益談判。
3.智能機器人:當妳忙或者離開的時候，讓機器幫妳回答來訪者的問題。
4、短信辦公:24小時手機短信和洽談互動，讓業務隨時隨地。
5.群組交流:加入各種商業圈，在線與數十萬商業用戶做生意。
6.客戶俱樂部:通過TQ建立企業客戶俱樂部，提高客戶粘性。
7.內部辦公室:按部門組織內部管理，配合組織內成員。
8.文件傳輸:原始強大的文件夾拖放傳輸方便快捷。
百度百科-TQ