答:“通信大數據旅遊卡”是由中國電信、中國移動、中國聯通、中國信息通信研究院聯合推出的旅遊查詢服務，可為用戶免費提供我在過去14天內所訪問的國家和國內城市的證明。由於技術限制等原因，各地可以將旅行卡服務作為輔助疫情防控管理工具，但不建議將其作為唯壹判斷依據。使用時請註意使用風險，並根據實際情況進行調整。
2.問:如何使用「交通大數據出行卡」？
答:查詢由用戶發起。可以使用手機軟件掃碼進入查詢頁面，也可以使用微信或支付寶搜索“通信出行卡”進入小程序進行查詢，或者直接登錄“通信出行卡”app進行查詢。首次登錄需要輸入手機號碼，點擊獲取驗證碼。驗證成功後，點擊〖查詢〗按鈕，返回查詢結果。第二次登錄，可以不驗證直接返回查詢結果。
“交通大數據出行卡”現有官方查詢渠道:
1)短信查詢:發送短信CXMYD給運營商查詢。
2)網頁查詢。
3)手機APP查詢。
4)微信或支付寶小程序查詢。
5)國務院小程序或國家政務服務平臺小程序跳轉查詢。
3.問:“交通大數據出行卡”大家都能用嗎？
答:可以，只要中國電信、中國移動、中國聯通三家運營商中任何壹家的用戶都可以使用這項服務。但新開卡的用戶只能在14天後使用行程查詢服務。
4.問:“交通大數據出行卡”會顯示哪些信息？
答:“交通大數據旅行卡”中顯示的信息包括:用戶加密手機號、旅行信息更新時間、色卡、用戶在過去14天內去過的所有國家和停留時間超過4小時的國內城市。中高風險地區的城市將標有星號。
5.問:行程卡的顏色代表什麽？顏色顯示不對怎麽辦？
答:目前中國所有城市都有綠卡展示，包括港澳臺。如果妳去海外國家和地區旅行，黃卡將會被展示。目前沒有紅牌和橙牌。具體的界定和判定規則將根據政府發布的疫情防控要求進行設定，並根據動態信息進行實時調整。如果發現色卡顯示錯誤，可以聯系運營商客服進行核實。
6.問:判斷出行卡是否記錄城市信息的規則是什麽？坐火車路過壹個城市會被記錄嗎？
答:在壹個城市停留超過4小時，就判定為滯留。如果用時不足4小時，比如坐火車經過壹個城市，壹般不會判定為常駐，飛越高風險區域所在城市也不會被記錄。
7.問:行程卡上的星號“*”是什麽意思？
答:訪問地點右上角的“*”標誌表示該城市目前存在中風險或高風險區域，但不代表用戶實際訪問過這些中高風險區域。*註:星號“*”與用戶個人健康狀況無關，僅作為中高風險區域的警示標誌，方便管理人員查看。
8.問:行程單上的星號“*”壹般要多久才會消失？
答:當您過去14天的行程不包括高風險地區的城市時，星號會自行消失。
9.問:高風險地區旅行卡中的星號“*”何時更新？
答:星號會根據防疫部門走訪地點的標識而變化。通常情況下，根據各地衛生健康委發布的最新信息，高危地區的星號會在24小時內更新，數據更新存在壹定的時間差。如有爭議，建議您與相關防疫部門溝通，根據個人旅遊票、住宿單據、社區證明等確定行程。
10.問:行程查詢不允許怎麽辦？我沒去過A/我去過B沒有展示過。
答:旅行卡服務使用基站數據。為了保證連續通信，實現無盲區覆蓋，行政區劃交界處的兩地基站信號可能會交叉覆蓋，這就可能導致手機在不漫遊的情況下使用相鄰城市的基站信號。但漫遊查詢信息僅供參考，不建議作為唯壹判斷依據。另外，在壹個城市停留不到4個小時也不會被記錄。境外旅行記錄要求您在出國時使用國際漫遊服務。如果結果出現嚴重偏差，請及時聯系運營商客服進行核實。
11.問:行程單卡片找不到行程單怎麽辦？
答:出行卡分析的是手機的信令數據和話單數據，所以有出行數據的前提是妳在使用手機的過程中產生了這些信令和話單數據。在這種情況下，妳可以嘗試多打幾個電話，或者關閉Wi-Fi連接，使用4G流量，通常第二天就能找到數據。另外，如果妳是“攜號轉網”用戶，用戶信息同步和行程計算有壹定的時間差，行程信息計算會延遲1-2天。*註:為了避免相鄰城市基站覆蓋造成的位置偏差，出行卡設置為滿足居住4小時的判斷條件，打電話時也有壹些提示:壹天內，最早通話記錄和最新通話記錄的時間跨度需要超過4小時才能滿足要求並顯示出行。用流量也是壹樣的道理。
12.問:提示“該用戶為14天內新卡用戶，禁止查詢”。我該怎麽辦？
答:基於新冠肺炎14天的風險傳播周期，旅行卡不會為手機訪問日期在14天以內的用戶提供旅行查詢服務。如果出現這種問題，建議您與相關防疫部門溝通，根據個人旅遊機票、住宿單據、社區證明等確定行程。
13.問:“數據查詢異常”。我該怎麽辦？
答:旅遊卡查詢需要在網絡通暢的情況下進行。如果妳的網絡被阻斷，可能會出現“數據查詢異常”的錯誤信息；另外，如果條件允許，可以嘗試換壹個手機查詢同號的行程。如果換手機後還能正常查詢，說明是原手機的問題，需要檢查原手機是否有相關的安全或攔截設置。
14.問:如果我被提示“非法訪問”，我該怎麽辦？
答:如果出現“非法訪問”的提示，壹般是手機系統時間和北京時間不壹致造成的。建議查詢前在設置中調整手機系統時間和北京時間。如果您仍然有問題，請立即聯系您的運營商的客戶服務。
15.問:為什麽收不到短信驗證碼或提示“發送短信失敗”？
答:可以通過以下幾個問題來判斷:有沒有軟件攔截或者短信接收的黑名單？手機欠費了嗎？當前位置的網絡信號好嗎？妳主動禁止增值業務了嗎？另外，如果是高峰時段，可能會因為短時間內請求過多而造成短信擁堵。建議等壹段時間再試試。如果以上問題全部解決，仍然收不到驗證碼，請立即聯系您運營商的客服。另外，建議下載“通信旅行卡”手機APP版，APP提供壹鍵登錄服務，可以省去收發驗證碼的過程。
16.問:我的旅程信息何時更新？
答:每天早上8-10會統壹更新前14天的數據。用戶前14天的行程計算在運營商後臺完成，結果會延遲壹天。例如，在9月15日之前的前14天的行程數據是在9月15日計算的。
17.問:“交通大數據出行卡”為什麽能準確證明我的位置？
答:“通信大數據出行卡”對手機的信令數據進行分析，通過用戶手機所在基站的位置獲取。信令數據的采集、傳輸和處理高度自動化，有極其嚴格的安全和隱私保護機制，具有較高的真實性和準確性。
18.問:旅行卡支持哪些類型的手機號碼？
答:目前行程單卡可支持國內三大運營商通用手機號碼、“壹卡多號”、“攜號轉網”的查詢；不支持境外運營商手機號碼查詢；不完全支持虛擬運營商手機號碼查詢，無法保證查詢結果的準確性。
19.問:客服的聯系方式是什麽？
答:如果您在使用過程中打不開網頁、收不到驗證碼或行程查詢有問題，請立即撥打您所在運營商的客服熱線，或熟悉的電信10000/移動10086/聯通10010。
註:“旅行卡”的服務數據可能存在偏差，請註意使用風險，並根據實際情況進行調整。行程單作為壹項公共服務，用戶可以用它來證明自己的行程。管理部門可以使用行程單的數據作為參考，但如果用戶在行程檢查時找不到數據或查詢結果與實際行程不符，建議結合用戶提供的機票、機票或其他證明材料綜合判斷檢查結果。