1.查看騷擾信息攔截中是否設置了號碼黑名單。
進入信息APP——右上角“圈圖標”——騷擾信息攔截——黑名單管理——號碼黑名單。如果該號碼被列入黑名單，來電和信息將被攔截。
2.檢查是否有第三方管家軟件攔截短信/彩信。
有些安全管理軟件會對收到的短信/彩信進行智能過濾，建議卸載該應用。這些軟件的列表壹般以“XX管家”或“XX安全助手”命名；
3.請檢查壹下妳是不是就是收不到蘋果手機發的短信/彩信。
如果只是收不到蘋果手機發的短信/彩信，卻能收到其他手機發的信息，可能是因為之前手機號綁定了蘋果設備，對方發的是iMessage而不是普通短信。參考蘋果官方說明，解除手機號與蘋果設備的綁定，以蘋果官方說明為準。
4.檢查短信/彩信內容是否包含敏感詞，導致手機無法接收。
請對方使用測試短信/彩信，如發送:謝謝等。，檢查是否可以正常接收。如果能正常接收，說明之前發的短信/彩信可能含有敏感詞。
更多問題可以進入vivo官網在線客服——點擊我的，輸入“手動”聯系在線客服進行處理。