在北京12345發短信鏈接有效嗎？

無效，12345市民服務熱線應每周7×24小時受理申訴。訴求包括語音、文字、圖片、視頻等多種形式。熱線服務人員在受理申訴的過程中，應當使用規範的語言和準確的詞語，避免質疑和反問的語氣和含糊的回答，耐心細致地引導申訴人高效表達訴求。