理論上壹個核酸檢測周期至少需要4 ~ 6小時才能出結果，檢測報告需要12 ~ 24小時分發(在線平臺查詢)。如果大量的標本進來，所有的支持材料和工作量都會相應增加，產生檢測結果的時間也會相應延長。
以武漢為例，“武漢戰疫”核酸檢測結果數據由武漢市衛健委提供，壹般采樣後三天才能查詢。建議市民三天後進行查詢。
如果3天後仍然找不到關於“武漢戰疫”的核酸檢測結果，可以點擊此鏈接查詢。如果還是找不到，說明檢測機構上報的信息有誤或者沒有上傳，檢測機構上傳同步後可以正常顯示。市民可聯系檢測機構修改或上傳，或將相關問題反饋給“健康武漢關偉”客服，電話027-12320。
如果新冠肺炎接種結果信息長時間不顯示或顯示不正確，可能是接種點上報信息有誤或未上傳，用戶需要聯系接種點修改或上傳。如問題無法解決，可撥打12345(武漢市民熱線)或12320(武漢市衛生健康委)，也可撥打65770000咨詢市政府服務與大數據管理局。