根據妳的描述，我建議妳嘗試以下方法:
1.建議您進入信息-菜單鍵-設置-通知信息設置-預覽信息-關閉。設置後嘗試重新啟動手機。
2.妳的手機裏安裝了手機安全衛士軟件或壹些第三方軟件程序嗎？如果是這樣，請嘗試卸載它。
3.建議您恢復機器的出廠設置，如下所示:設置-通用-重置-恢復出廠設置（但是，由於本機恢復出廠設置後將丟失手機中的所有數據，建議您提前備份電話簿、視頻和圖片等重要數據）。
如果通過上述方法仍存在問題，請攜帶購買發票、維修卡和機器到三星服務中心，工程師將檢查機器並進行處理。請點擊以下鏈接了解三星服務中心的具體位置:/support/location/support Service . do？頁面=服務。位置與地點。cid = cn _ PPC _ support _ service _ repair net _ 120522
歡迎訪問三星數字服務平臺:/ask