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飯鋪發的短信

最近,我們發表了壹篇關於“京東支付擅自凍結用戶支付賬戶“京東錢包”的文章,反響很大。全網總閱讀量20萬+,僅The total微博就有15萬+閱讀量。作為中國知名企業,JD.COM擁有大量用戶,但其支付業務卻頻頻違規,這對JD.COM值得信賴的客戶是極不負責任的。17 8月《南方都市報》報道,去年6月165438+10月,海口劉先生的銀行卡突然傳來壹條扣款短信。不到兩分鐘的時間裏,進行了8次扣款,共計19200元被“京東支付”取走。

第三方平臺代扣確實可以方便我們的生活,但如果任由其不加限制地擴大業務範圍,就會誘發大量投訴和金融風險。非法代扣對普通持卡人和銀行都有非常惡劣的影響,不僅降低了社會對銀行卡的信任度,還會使普通持卡人對金融安全產生懷疑。

用戶質疑“京東支付”違規扣款

收到短信的劉先生很不解。扣款前他沒有用這張銀行卡進行交易。這筆錢怎麽會被扣除呢?客戶劉先生帶著疑問來到銀行網點,結論是被扣的錢已經流向京東支付。劉先生隨後撥打了JD.COM的客服電話,客服告訴他京東金融受凡普信用委托扣除劉先生之前的欠款,並通過郵箱發送了他簽署的貸款合同和其他材料。

劉先生之前確實在凡普征信貸過款,準備在2019壹次性還清貸款。凡普征信也同意了,但雙方在還款利息上存在分歧,多次協商未果,於是劉先生壹氣之下暫停了貸款的還款,並解綁了銀行卡。

京東金融給出的答案是,劉先生與凡普征信簽訂借款合同時,凡普征信被授權委托第三方扣款,在劉先生拒絕主動還款後,凡普征信委托京東金融扣款。

劉先生不接受這種說法。他表示,京東金融提供的合同不是他簽的,而是由飯否征信偽造的。劉先生表示,京東金融的這種扣款行為令人無法接受。他認為未經他同意就直接從他的銀行卡上扣款是不可思議的。於是他向海南銀保監局報告了這壹情況。

當劉先生再次聯系京東金融時,京東金融的回復是會核實並承諾會有人回電,但劉先生沒有回復。而凡普征信的客服連電話都打不通。

資料顯示,凡普金科以P2P公司起家,並於2014推出“愛錢寶”。當P2P行業不景氣時,它開始轉向海外,並壹直與海外的JD.COM有合作關系。凡普征信委托京東金融代扣代繳似乎順理成章。

值得註意的是,該投訴平臺存在大量針對凡普征信及其愛錢進行了砍頭、高息、暴力催收等行為。

代扣代繳滋生金融漏洞,“京東支付”陷入代扣代繳投訴風波。

在黑貓投訴和百度貼吧上,有很多類似劉先生遭遇的投訴。在黑貓投訴平臺搜索京東金融、京東支付兩個關鍵詞,投訴總量高達2.5萬+。大多數投訴集中在“京東支付”擅自從貸款公司扣錢的案件上。百度貼吧曾有壹個帖子疑似通過京東的支付銀行卡被盜刷。

委托扣款屬於代收代付業務。目前只有持牌支付公司和銀行可以做。雖然委托代扣是他們的正常業務,但如果沒有對相關公司進行審查,很容易引起糾紛。

有業內人士表示,這種在貸款時簽訂的第三方代扣合同實際上是壹種非常不平等的合同關系。貸款公司可以利用合同中的漏洞在後期以各種方式向貸款人追債,甚至在第三方平臺的幫助下,可以直接從貸款人的賬戶中提款。