首先,各國政府應根據信息通信技術的特點和發展規律,盡快在內容、渠道、平臺、運營等方面推進相關法律制度的建設和完善。相關法律法規應明確保護未成年人上網安全的責任主體,明確適用範圍和處罰措施,為未成年人上網活動提供可靠保障。
其中,互聯網監管部門要不斷升級更新技術監管手段,引導相關網站配備年齡驗證系統或身份驗證機制,同時建立快速報告和處理機制,及時懲治危害未成年人上網安全的違法違規行為。互聯網企業及相關行業要進行自查自糾,清除色情、暴力、低俗、賭博、詐騙等不良信息內容,凈化互聯網環境;各類網站應當對未成年人個人數據的收集、處理和存儲設置較高的默認隱私等級,保護未成年人信息不被非法收集和使用。
企業可根據年齡采取適當的技術措施對特定信息內容進行加密,或根據相關法律法規增加接入年齡認證機制;同時,提供簡潔的舉報工具,及時刪除不良信息,將涉嫌網絡詐騙、拐賣、性犯罪的信息移交公安及相關執法部門。企業還應支持研發家長監控工具,幫助家長幹預孩子的上網時間,或限制未成年人對某些內容和服務的消費,或控制其上網交談的對象。
在新的科技環境下,掌握使用數字工具的技能,具備信息和媒介素養,將成為公民的基本生存技能。因此,教會學生如何合理、合法、適度地使用互聯網,是當前教育部門必須肩負的任務。教師要盡快更新知識體系,在相關課堂上教授網絡安全和自我保護的基本知識,鼓勵學生在遇到困難時積極向老師和學校尋求幫助,成為未成年人值得信賴的社會支持力量。教師還應定期開展針對網絡欺淩的心理輔導,防止學生參與網絡欺淩或成為欺淩對象;壹旦發現網絡欺淩事件,學校應及時介入並制止,並與家長溝通。對於嚴重的網絡欺淩事件,應及時報警。中小學校要逐步開設適合不同年齡段學生的網絡安全課程和媒介素養課程,系統傳授接收、分析、評價和創造信息的知識和技能,逐步提高未成年人的媒介安全素養、媒介互動素養、媒介學習素養和媒介文化素養。
面對互聯網這個新生事物,家長已經不能像傳統家庭那樣,依靠自己的經驗來引導孩子。而是首先要主動學習相關網絡安全知識,嚴格要求自己,合理安排上網時間,以身作則,不瀏覽、不傳播不良信息。
家長也要從幾個方面積極引導和教育孩子上網:在時間上,嚴格控制孩子上網的總時長,設置上網設備的賬號密碼或安裝軟件限制上網時間;在內容上,幫助孩子找到健康合適的網站,比如定期查看孩子平時瀏覽的網站,對網站內容進行評估,或者在與孩子充分溝通的基礎上安裝家長監控工具;在社交方面,鼓勵孩子利用網絡探索新世界,但堅決反對線下與網友見面,並告知這種行為的嚴重危險性,以掌握目前社交賬號中朋友的真實情況,並經常與孩子交流上網經驗。