兩者的區別在於10086是服務系統綜合體，1008611是快速服務通道。
區別壹:10086客服熱線為客戶提供壹些業務查詢、辦理和熱點業務咨詢服務；如客戶需要溝通，也可撥打10086，按0轉人工服務臺；10086短信營業廳使客戶只需將相應內容發送到10086即可辦理或退訂某項業務。
區別二:1008611是免費自助熱線，是查詢話費和交通信息的直通車。客戶撥打家庭住址1008611後立即掛斷，隨後收到話費信息短信，實現隨時隨地便捷查詢。免費查詢，快速簡單。
延伸材料10086中國移動熱線號碼是2006年6月6日18日使用的原始客戶服務號碼1861的全面升級和演變版本。客戶可隨時撥打當地10086咨詢辦理各項業務，掌握自己的話費情況，了解中國移動相關知識，並向中國移動公司提出意見和建議。
您還可以對手機的通話質量和銷售人員的服務態度進行投訴，客服中心將及時為客戶核實並解決問題。
1008611是中國移動於2012年5月正式推出的第二批九項“為民服務、創先爭優”新舉措，免費自助熱線就是其中之壹。功能:只需回復數字碼即可辦理流量和疊加套餐等套餐。方便快捷。
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