根據您的描述，我建議您嘗試以下方法:
1.打開手機設置-通用-應用管理器-所有-短信-清除數據。
2.如果沒有安裝第三方攔截軟件，可以進入設置檢查是否設置了攔截功能(或者嘗試卸載該軟件)。
3.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)和恢復出廠設置(設置-重置-恢復出廠設置)。
如果通過以上方式仍無法收到短信，請攜帶購機發票、維修卡和機器到三星服務中心，工程師會對機器進行檢查和處理。
有關服務中心的具體咨詢，請訪問:。
建議您在三星官網申請“預約到店”，享受優先維修服務:/預購。
預約成功後，請攜帶您的機器、發票和保修卡準時前往您預約的服務中心。
如有意見、建議和評論，請點擊:support.samsung.com.cn/survey.