任何平臺都有售後服務，JD.COM也是，這樣才能給買家更好的購物體驗。為了保證商家感知客戶催貨需求的及時性，JD.COM推出了壹鍵售後功能，客戶催貨售後信息會經過打鼓工作臺和商家後臺。
客戶在前臺點擊按鈕催促按鈕顯示的時限在9-21之間，晚上非工作時間不顯示按鈕。按鈕隱藏邏輯是壹個服務訂單在壹個環節只能催壹次，客戶催完按鈕就會隱藏，JD.COM客戶催完就壹鍵到達。
送修貨物的註意事項
確保送修設備與報修設備壹致。聯系維修工程師後，將設置發送到維修中心，打包後郵寄給我們。這壹點非常重要。盡量用順豐或者京東快遞送，其他快遞也可以。運費默認自己承擔，線纜、吊耳、擋板等配件不隨主機壹起送到維修中心。維修中心不保證配件的安全返回。
送修的產品還在保修期內。如果產品的保修封條被損壞或人為移除，保修條款將不再適用。維修用戶承擔將故障產品退回維修中心的運費，銳捷承擔將維修後的零件退回維修用戶的運費。