1,聯系支付寶客服?要求全額賠償
根據余額寶相關規定,轉入余額寶的資金由眾安保險承保。如果是余額寶賬戶安全問題,假設賬戶被盜,余額寶需要全額賠付100%,無上限。但是妳必須證明妳是被偷的。如果手機丟失,壹定要立即掛失手機號,並撥打支付寶客服電話95188凍結支付寶賬戶。
如果是因為自己的原因被盜,比如收到詐騙短信,妳按照短信上的提示給騙子轉賬,支付寶很難支付。
2.收集相關證據報案
第壹時間收集被盜證據,如轉賬憑證、QQ聊天截圖、詐騙短信截圖等。帶上妳所有的資料去派出所報案。如果妳被盜金額太小,警方可能不會立案。
3.向銀監會投訴
如果妳余額寶賬戶裏的資金確實被不法分子盜走了,而且不是妳自己的原因。如果支付寶被無視,可以直接向銀監會相關部門投訴支付寶,要求賠償。
最後,與其在被盜後補救,不如提前預防。余額寶日常使用過程中,如果手機被盜或丟失,壹定要第壹時間掛失手機號,凍結余額寶賬戶;盡量避免使用公共網絡轉賬或在公共場所輸入用戶名和密碼;如果手機突然停機或者沒有信號,可能是手機的SIM卡被復制了,要提高警惕。