1.用手機撥打10000，然後接通客服熱線10000。
2.接通客服熱線後，客服系統會自動引導消費者根據需求按鈕選擇服務項目。其中，系統將3。如果您需要人工服務，請按0。
4.按廣播0鍵後，系統會提示輸入手機號碼加#鍵等。
5.如果這個手機需要人工服務，直接按#鍵就可以了，這樣就進入人工語音系統了。
需要提醒的是:有時候連接人工客服的時候語音等不了。此時人工客服可能處於忙音期，機主可以選擇等/刮電話，稍後再試。