根據您的描述，我建議您嘗試以下方法:
1.再次下載安裝嘗試。
2.如果其他第三方軟件都能正常使用，只有這個軟件不可能和手機系統有兼容問題。
3.由於手機內存不足，軟件無法正常安裝。建議您將手機中存儲的多媒體文件移動到外置SD卡中，以擴展手機的內存空間，然後再嘗試安裝。
4.更新手機系統版本後再嘗試安裝。
5.備份手機數據(電話簿、短信、多媒體文件等。)，恢復出廠設置後再次檢查未知來源，然後嘗試重新安裝。
如果問題仍然存在，請將手機送到最近的三星服務中心進行測試和進壹步處理。請訪問:。
三星知道為您提供高質量的解決方案，用心解答您的問題，希望得到您滿意的評價。