1.檢查手機是否有貼膜。如果有什麽建議，把屏幕上的片子取消，再試壹次。
2.如果手機觸摸屏完全失靈，建議妳重啟機器再觀察壹下。
3.嘗試更新手機系統版本(註意:升級前請備份設備中的數據)。
4.如果無效，備份設備中的數據(聯系人、短信、照片等。)並嘗試恢復出廠設置。
如果上述操作後問題依然存在，建議您帶著機器、購買發票、保修卡到當地三星售後服務中心進行檢測。