撥打“12368”→根據語音提示選擇要辦理的事項→轉人工服務→告知要辦理的業務和要轉的法院名稱→轉到要咨詢的法院→接通後告知具體需求。
數據擴展:
12368以公眾和訴訟參與人為服務對象，以訴訟流程、訴訟知識咨詢等靜態信息和案件審理、執行等動態信息為服務內容，以電話接入、語音、短信、傳真為服務方式，為公眾參與訴訟活動提供服務和便利。
12368為積極回應群眾新期待，提高司法服務質量和效率，讓人民群眾更加真切地感受到中國司法的人文關懷，最高人民法院近日開通了訴訟服務熱線12368。
12368訴訟服務熱線作為最高人民法院訴訟服務中心建設的重要組成部分，既是司法便民的新舉措，也是深化司法公開、自覺接受監督的新途徑。
當事人和訴訟代理人可在工作時間撥打12368查詢案件是否受理、合議庭成員、開庭時間、辦案進度、處理結果等信息。也可以咨詢程序問題。也可以通過自助系統查詢24小時的案件信息。
12368還向公眾提供訴訟引導的自助查詢和人工咨詢服務。為了更好地滿足群眾的多樣化需求，最高人民法院下壹步將繼續完善和豐富服務內容。
用座機或手機撥打12368，即可聯系法官，查詢案情，咨詢訴訟，對法院工作提出意見和建議或進行信訪。
12368是最高人民法院確定的人民法院司法信息公眾服務號。如果當事人是本地人，直接撥打“12368”；其他地方需要撥打“本地區號+12368”。
12368熱線電話坐席人工服務時間為工作時間，自助語音服務時間為24小時；窗口和短信訴訟服務時間為工作時間；網絡、微信、微博等訴訟服務24小時可用。
在使用查詢案件、聯系法官、收發材料、信訪投訴、意見建議等功能時。12368的訴訟服務平臺，當事人或代理人需要通過《案件受理通知書》、《應訴通知書》、《參加訴訟通知書》中告知的訴訟服務密碼進行身份確認。